Garantie

Unsere Garantien

Bei BOXMAN sind wir davon überzeugt, dass hochwertige Basics dauerhaften Komfort, zuverlässige Qualität und eine Passform bieten sollten, der Sie vertrauen können.

Deshalb werden ausgewählte BOXMAN-Produkte durch unsere Produktgarantien abgesichert.

Garantie für perfekte Passform

Die richtige Größe zu finden, sollte einfach sein.

Wenn Ihre zuerst gewählte Größe nicht richtig passt, können Sie im Rahmen unserer Garantie für perfekte Passform einen Größentausch beantragen.

So funktioniert es

  1. Senden Sie Ihre Umtauschanfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Größe an.

  3. Warten Sie auf Ihre Rücksendeanweisungen, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

  4. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, wird die Ersatzgröße je nach Verfügbarkeit arrangiert.

Bedingungen

Um sich für die Garantie für perfekte Passform zu qualifizieren:

  • Die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.

  • Das Produkt darf nur zur Größenanpassung anprobiert worden sein.

  • Das Produkt darf nicht über einen längeren Zeitraum getragen worden sein.

  • Das Produkt darf nicht gewaschen worden sein.

  • Das Produkt muss sauber und unbeschädigt sein.

  • Alle Originaletiketten und die Verpackung müssen enthalten sein.

  • Ein Kaufnachweis muss vorhanden sein.

Aus hygienischen Gründen können Produkte, die Gebrauchsspuren, Waschanzeichen, Flecken, Gerüche oder Beschädigungen aufweisen, nicht akzeptiert werden.

Die Garantie gilt für einen Größentausch pro berechtigtem Produkt.

Wenn die gewünschte Größe nicht verfügbar ist, kann eine alternative Lösung angeboten werden.

Keine-Löcher-Garantie

BOXMAN-Produkte sind für den regelmäßigen Gebrauch und zuverlässige Leistung konzipiert.

Wenn ein berechtigtes Produkt innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung ein unerwartetes Loch aufweist, können Sie einen Anspruch im Rahmen unserer Keine-Löcher-Garantie einreichen.

Was ist abgedeckt?

Die Garantie kann unerwartete Löcher abdecken, die durch einen Herstellungs- oder Materialfehler bei normalem Gebrauch verursacht wurden.

Was ist nicht abgedeckt?

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Normaler Verschleiß

  • Schäden durch scharfe Gegenstände

  • Zufällige Beschädigungen

  • Schäden durch Haustiere

  • Falsches Waschen oder Trocknen

  • Bleichmittel oder scharfe Reinigungsmittel

  • Übermäßige Hitze

  • Schäden durch Missbrauch

  • Stoffverdünnung durch Reibung

  • Schäden, die durch das Tragen der falschen Größe entstehen

  • Vom Kunden geänderte oder reparierte Produkte

  • Produkte, die von einem nicht autorisierten Verkäufer gekauft wurden

Wie reiche ich einen Anspruch ein?

Um einen Anspruch im Rahmen der Keine-Löcher-Garantie einzureichen, geben Sie bitte an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Den Produktnamen

  • Ein klares Foto des gesamten Produkts

  • Ein Nahaufnahme-Foto des betroffenen Bereichs

  • Eine kurze Erklärung, was passiert ist

Genehmigte Ansprüche können durch einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine andere geeignete Lösung beigelegt werden.

Die genaue Lösung hängt von der Produktverfügbarkeit und den Umständen des Anspruchs ab.

Bambus-Komfort-Garantie

Ausgewählte BOXMAN-Produkte werden aus Bambus-Stoffen hergestellt, die für ihr weiches, atmungsaktives und angenehmes Tragegefühl ausgewählt wurden.

Unsere Bambus-Komfort-Garantie spiegelt unser Engagement wider, die auf der jeweiligen Produktseite beschriebenen Materialeigenschaften zu liefern.

Bambus-Produkte von BOXMAN sind darauf ausgelegt, Folgendes zu bieten:

  • Ein weiches Gefühl auf der Haut

  • Atmungsaktiven Alltagskomfort

  • Leichtes Tragen

  • Feuchtigkeitsmanagement-Eigenschaften

  • Eine glatte und flexible Passform

  • Komfortable Temperaturregulierung

Die genaue Stoffzusammensetzung ist auf jeder Produktseite und jedem Produktetikett angegeben.

Pflegehinweise

Um die Stoff- und Produktleistung zu erhalten:

  • Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Pflegeetikett.

  • Mit ähnlichen Farben waschen.

  • Einen schonenden Waschgang verwenden.

  • Bleichmittel vermeiden.

  • Scharfe Reinigungsmittel vermeiden.

  • Übermäßige Waschtemperaturen vermeiden.

  • Übermäßige Hitze beim Trocknen im Trockner vermeiden.

  • Das Produkt nach Möglichkeit an der Luft trocknen lassen.

Schäden, die durch falsches Waschen, Trocknen, Lagern oder unsachgemäße Pflege des Produkts entstehen, sind nicht abgedeckt.

Ausschlüsse der Garantie

Unsere Garantien decken nicht ab:

  • Normaler Verschleiß

  • Zufällige Beschädigungen

  • Fehlerhafte Nutzung

  • Unsachgemäße Produktpflege

  • Schäden durch externe Objekte

  • Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden

  • Produkte ohne gültigen Kaufnachweis

  • Produkte, die nach dem Kauf geändert, repariert oder angepasst wurden

  • Kosmetische Änderungen, die die Produktnutzung nicht beeinträchtigen

  • Ausbleichen des Stoffes durch Waschen oder Sonneneinstrahlung

  • Pilling durch normale Reibung

  • Schäden, die durch die Auswahl oder das Tragen einer ungeeigneten Größe entstehen

Kaufnachweis

Eine gültige Bestellnummer oder eine andere Form des Kaufnachweises ist für alle Garantieanträge erforderlich.

Garantien gelten nur für Produkte, die direkt von BOXMAN oder einem autorisierten BOXMAN-Händler gekauft wurden.

Verfügbarkeit von Ersatzprodukten

Ersatzprodukte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Wenn das Originalprodukt, die Farbe oder Größe nicht verfügbar ist, kann BOXMAN Folgendes anbieten:

  • Einen vergleichbaren Ersatz

  • Eine andere verfügbare Farbe

  • Gutschrift

  • Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung, wo angemessen

Versandkosten

Wenn ein Garantieanspruch aufgrund eines bestätigten Herstellungs- oder Materialfehlers genehmigt wird, können angemessene Rücksende- oder Ersatzversandkosten von BOXMAN übernommen werden.

Versandkosten können nicht übernommen werden, wenn:

  • Der Anspruch die Garantiebedingungen nicht erfüllt.

  • Das Produkt unsachgemäß verwendet oder gepflegt wurde.

  • Der Kunde das Produkt ohne Genehmigung zurücksendet.

  • Das Problem nicht durch einen Herstellungs- oder Materialfehler verursacht wird.

Anspruchsbewertung

Die Einreichung eines Anspruchs garantiert nicht automatisch die Genehmigung.

Jede Anfrage wird individuell geprüft unter Verwendung von:

  • Den bereitgestellten Informationen

  • Produktfotos

  • Bestelldetails

  • Produktalter

  • Pflegehistorie

  • Art und Ort des Problems

Zusätzliche Informationen können vor einer endgültigen Entscheidung angefordert werden.

Bearbeitungszeit

Garantieanfragen werden normalerweise innerhalb weniger Werktage geprüft.

Komplexere Ansprüche können eine zusätzliche Prüfung erfordern.

Sobald ein Anspruch genehmigt wurde, erhalten Sie Informationen über den Ersatz oder die andere vorgeschlagene Lösung.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Garantien werden zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten angeboten.

Nichts auf dieser Seite schränkt zwingende Rechte ein, die Sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben könnten.

Wichtige Informationen

BOXMAN behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen bei Bedarf zu aktualisieren.

Die Garantiebedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galten, gelten normalerweise für diesen Kauf.