Rückgabe & Erstattung

Bei BOXMAN möchten wir, dass Sie sich bei Ihrer Bestellung sicher fühlen.

Geeignete Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen.

Rückgabebedingungen

Um eine Rücksendung zu beantragen:

• Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein.

• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Alle Originaletiketten und Anhänger müssen angebracht sein.

• Der Artikel muss sauber und frei von Flecken, Gerüchen, Beschädigungen oder Gebrauchsspuren sein.

• Ein gültiger Kaufnachweis oder eine Bestellnummer muss vorgelegt werden.

Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche und Socken nur ungeöffnet, ungetragen und noch in der Originalverpackung versiegelt zurückgegeben werden.

Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Wie Sie eine Rücksendung beantragen

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, reichen Sie bitte einen Rücksendeantrag über den verfügbaren Kundendienst oder das Kontaktformular auf unserer Website ein.

Bitte geben Sie an:

• Ihren vollständigen Namen

• Ihre Bestellnummer

• Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten

• Den Grund für die Rücksendung

• Fotos, wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Rücksendekosten

Sofern das Produkt nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.

BOXMAN ist nicht verantwortlich für zurückgesendete Pakete, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung wurde durch einen Fehler unsererseits verursacht.

Umtausch

Benötigen Sie eine andere Größe?

Geeignete Artikel können im Rahmen unserer Perfekten Passform-Garantie umgetauscht werden, vorbehaltlich der geltenden Bedingungen und der Produktverfügbarkeit.

Bitte beantragen Sie einen Umtausch, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Wenn die gewünschte Größe oder das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, können wir anbieten:

• Eine andere verfügbare Größe oder Farbe

• Guthaben

• Eine Rückerstattung

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Reichen Sie umgehend einen Antrag ein, wenn:

• Das Produkt beschädigt ist

• Das Produkt defekt ist

• Sie das falsche Produkt erhalten haben

• Ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt

Bitte stellen Sie klare Fotos zur Verfügung, die zeigen:

• Das vollständige Produkt

• Den betroffenen Bereich

• Die Verpackung

• Den Versandaufkleber

Nach Überprüfung und Genehmigung kann BOXMAN einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung veranlassen.

Nicht rücksendbare Produkte

Die folgenden Produkte können normalerweise nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete Unterwäsche oder Socken

• Getragene oder gewaschene Produkte

• Produkte ohne Originalverpackung

• Produkte mit Flecken, Gerüchen oder Beschädigungen

• Geschenkkarten

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

• Endverkaufsprodukte, es sei denn, sie sind fehlerhaft

• Produkte, die durch Missbrauch oder falsche Pflege beschädigt wurden

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie geprüft.

Sie werden benachrichtigt, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Teilrückerstattungen

Eine Teilrückerstattung kann angeboten werden, wenn:

• Das Produkt mit fehlender Verpackung zurückgesendet wird

• Das Produkt geringfügige Gebrauchsspuren aufweist

• Ein Teil eines Pakets oder Multipacks fehlt

• Das Produkt außerhalb des angegebenen Zeitraums zurückgesendet wurde

• Das Produkt aufgrund der Handhabung über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus an Wert verloren hat

Bei hygieneempfindlichen Artikeln können geöffnete oder getragene Produkte möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn eine genehmigte Rückerstattung nicht eingegangen ist:

1. Überprüfen Sie erneut Ihr Bank- oder Zahlungskonto.

2. Kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter oder Zahlungsdienst.

3. Kontaktieren Sie Ihre Bank, da Bearbeitungsverzögerungen auftreten können.

4. Warten Sie, bis der angegebene Bearbeitungszeitraum abgelaufen ist.

Stornierung von Bestellungen

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten.

Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher können Änderungen oder Stornierungen nach Absendung der Bestellung nicht garantiert werden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, muss sie über den normalen Rücksendeprozess abgewickelt werden.

Falsche Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und genaue Lieferadresse einzugeben.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen, bevor die Bestellung erneut versandt werden kann.

Versandkosten können gegebenenfalls von der Rückerstattung abgezogen werden.

Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket verweigert oder nicht abgeholt wird und an BOXMAN zurückgesendet wird, kann die Bestellung nach Eintreffen in unserem Lager erstattet werden.

Die ursprünglichen Versandkosten und eventuelle Rücksendekosten können von der Rückerstattung abgezogen werden.

Werbeartikel und Gratisgeschenke

Wenn eine Bestellung ein Gratisgeschenk oder einen Werbeartikel enthält, muss der Gratisartikel ebenfalls zurückgesendet werden, wenn die verbleibende Bestellung die Promotionsanforderungen nicht mehr erfüllt.

Wird das Gratisgeschenk nicht zurückgesendet, kann dessen Verkaufswert von der Rückerstattung abgezogen werden.

Rücksendungen von Bündeln und Multipacks

Bündel und Multipacks müssen normalerweise als vollständiger Satz zurückgesendet werden.

Wird nur ein Teil eines Bündels zurückgesendet, kann die Rückerstattung unter Verwendung des regulären Preises der vom Kunden behaltenen Produkte neu berechnet werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie wird zusätzlich zu allen zwingenden Verbraucherrechten angeboten, die in Ihrem Land gelten.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte ein.

Aktualisierungen der Richtlinie

BOXMAN kann diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich betriebliche oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die Richtlinie, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung galt, gilt normalerweise für diesen Kauf.