Esta Política de Privacidad explica cómo BOXMAN recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando los clientes visitan el sitio web, crean una cuenta, realizan un pedido, se suscriben a marketing, envían una reseña o utilizan nuestros servicios.

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica a la información personal procesada a través de:

• La tienda en línea de BOXMAN
• Cuentas de clientes
• Pago (Checkout)
• Cumplimiento de pedidos
• Servicio al cliente
• Devoluciones y reclamaciones de garantía
• Suscripciones a boletines
• Reseñas y encuestas
• Herramientas de análisis y publicidad
• Cookies y tecnologías similares

2. Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con BOXMAN.

Información que proporcionas

Esto puede incluir:

• Nombre
• Información de facturación
• Información de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono proporcionado durante el pago
• Detalles de inicio de sesión de la cuenta
• Información del pedido
• Preferencias de productos
• Información de devolución y reembolso
• Mensajes de servicio al cliente
• Reseñas, fotografías o comentarios
• Preferencias de boletines y marketing

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Sitio web de referencia
• Páginas visitadas
• Actividad de la sesión
• Ubicación aproximada
• Actividad del carrito de compras
• Identificadores de cookies
• Información de análisis
• Datos de interacción publicitaria

Información de pago

Los pagos son gestionados por proveedores de pago externos.

BOXMAN generalmente no recibe ni almacena información completa de tarjetas de pago.

Podemos recibir detalles limitados de la transacción, incluyendo:

• Estado del pago
• Método de pago
• Identificador de transacción
• País de facturación
• Resultados de la detección de fraude

3. Cómo usamos la información personal

La información personal puede utilizarse para:

• Procesar pedidos
• Cobrar pagos
• Entregar productos
• Enviar actualizaciones de pedidos y envíos
• Gestionar cuentas de clientes
• Procesar devoluciones y reembolsos
• Revisar reclamaciones de garantía
• Responder a preguntas de clientes
• Prevenir fraudes y usos indebidos
• Mantener registros contables
• Mejorar productos y servicios
• Personalizar el contenido del sitio web
• Medir el rendimiento del sitio web
• Gestionar promociones
• Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido
• Cumplir con los requisitos legales
• Establecer o defender reclamaciones legales

4. Bases legales para el procesamiento

Cuando sea necesario, la información personal puede ser procesada en base a:

• La ejecución de un contrato
• El cumplimiento de una obligación legal
• Intereses comerciales legítimos
• Consentimiento del cliente
• Protección contra el fraude
• Establecimiento o defensa de derechos legales

Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, este puede ser retirado.

5. Cuentas de clientes

Cuando creas una cuenta, podemos almacenar la información necesaria para:

• Reconocerte
• Mostrar pedidos anteriores
• Guardar preferencias
• Simplificar el proceso de pago
• Gestionar la seguridad de la cuenta

Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión.

6. Cookies y tecnologías similares

BOXMAN puede usar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares.

Estos pueden incluir:

Cookies esenciales

Necesarias para funciones como:

• Carritos de compra
• Pago
• Inicio de sesión en la cuenta
• Seguridad
• Procesamiento de pagos
• Preferencias de cookies

Cookies de preferencia

Utilizadas para recordar configuraciones como:

• País
• Idioma
• Moneda
• Opciones seleccionadas previamente

Cookies de análisis

Utilizadas para entender:

• Tráfico del sitio web
• Rendimiento de la página
• Recorridos de los clientes
• Uso del dispositivo
• Errores del sitio web

Cookies publicitarias

Utilizadas, cuando está permitido, para:

• Medir el rendimiento publicitario
• Limitar la repetición de anuncios
• Crear audiencias relevantes
• Personalizar el marketing

Las cookies no esenciales se gestionarán de acuerdo con los requisitos de consentimiento aplicables.

La configuración del navegador también se puede utilizar para controlar las cookies, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7. Comunicaciones de marketing

Se pueden enviar mensajes promocionales cuando:

• Te suscribes al boletín
• Das tu consentimiento para marketing
• La ley aplicable permite la comunicación de otra manera

Cada correo electrónico de marketing incluirá una opción para darse de baja.

Darse de baja del marketing no detiene los mensajes esenciales relacionados con pedidos, pagos, entregas, devoluciones o seguridad de la cuenta.

8. Cómo compartimos la información

La información personal puede compartirse con proveedores de servicios que apoyan nuestro negocio, incluyendo:

• Shopify
• Proveedores de alojamiento de sitios web
• Procesadores de pagos
• Proveedores de prevención de fraude
• Socios de almacenamiento
• Transportistas de entrega
• Proveedores de procesamiento de devoluciones
• Sistemas de atención al cliente
• Plataformas de correo electrónico y marketing
• Proveedores de análisis
• Plataformas publicitarias
• Plataformas de reseñas
• Asesores profesionales
• Autoridades públicas cuando sea legalmente requerido

Estos proveedores solo reciben la información razonablemente requerida para realizar sus servicios.

9. Procesamiento internacional

Algunos proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos al país del cliente.

Cuando sea necesario, se pueden utilizar salvaguardias apropiadas para transferencias internacionales.

10. Retención de datos

La información personal se retiene solo durante el tiempo razonablemente necesario para fines que incluyen:

• Completar pedidos
• Proporcionar soporte al cliente
• Procesar devoluciones
• Gestionar reclamaciones de garantía
• Prevenir el fraude
• Mantener registros contables y fiscales
• Resolver disputas
• Cumplir con obligaciones legales

Diferentes categorías de información pueden tener diferentes períodos de retención.

11. Seguridad de los datos

BOXMAN utiliza salvaguardias técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal.

Sin embargo, ningún servicio en línea o método de transmisión puede garantizarse que sea completamente seguro.

12. Derechos de privacidad

Según la ley y la ubicación aplicables, los clientes pueden tener derechos relacionados con su información personal, incluyendo el derecho a:

• Solicitar acceso
• Solicitar corrección
• Solicitar eliminación
• Restringir cierto procesamiento
• Oponerse a cierto procesamiento
• Retirar el consentimiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Presentar una queja ante una autoridad relevante

Las solicitudes pueden requerir verificación de identidad antes de que puedan completarse.

Es posible que deba retenerse cierta información cuando lo exija la ley o sea necesario para resolver disputas.

13. Procesamiento automatizado

Los proveedores de prevención de fraude, pago y seguridad pueden utilizar sistemas automatizados para evaluar transacciones.

Estos sistemas pueden evaluar factores como:

• Comportamiento de pago
• Información del dispositivo
• Ubicación
• Valor del pedido
• Patrones de transacciones anteriores

Cuando corresponda, los clientes pueden solicitar información adicional sobre decisiones automatizadas significativas.

14. Privacidad de los niños

El sitio web está destinado a clientes que tienen la capacidad legal para realizar compras.

BOXMAN no busca conscientemente recopilar información personal de niños menores de la edad legal aplicable sin la autorización adecuada.

15. Enlaces de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

BOXMAN no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web externos.

Los clientes deben revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de proporcionar información.

16. Cambios comerciales

La información personal puede transferirse como parte de:

• Una fusión
• Una venta
• Una reestructuración
• Una transacción de financiación
• Una transferencia de activos comerciales

Se espera que cualquier nuevo propietario procese la información de acuerdo con los requisitos de privacidad aplicables.

17. Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios, tecnología, proveedores u obligaciones legales.

La última versión se publicará en esta página con una fecha de actualización revisada.

18. Solicitudes de privacidad

Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a través del servicio al cliente o las opciones de contacto disponibles en el sitio web de BOXMAN.

Incluya suficiente información para que podamos identificar la cuenta o el pedido relevante.

TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: [insertar fecha]

Estos Términos de Servicio rigen el uso del sitio web de BOXMAN y las compras realizadas a través de la tienda en línea.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos.

1. Términos de la tienda en línea

Al usar el sitio web, confirmas que:

• Tienes la capacidad legal para celebrar un acuerdo de compra.
• La información que proporcionas es precisa.
• Utilizarás el sitio web únicamente para fines lícitos.
• No interferirás con la seguridad u operación del sitio web.
• No utilizarás productos o servicios para fines ilícitos.

2. Información del producto

Nuestro objetivo es describir y mostrar los productos con precisión.

Sin embargo:

• Los colores pueden aparecer de manera diferente según la pantalla.
• Las medidas del producto pueden variar ligeramente.
• El embalaje puede cambiar.
• Las fotografías del producto pueden incluir artículos de estilismo no incluidos con la compra.
• Los diseños del producto pueden actualizarse.
• La disponibilidad no está garantizada hasta que se acepte un pedido.

La composición del material y las instrucciones de cuidado que se muestran en la página del producto o en la etiqueta forman parte de la información del producto.

3. Precios

Los precios se muestran en la moneda seleccionada o mostrada en el sitio web.

Los impuestos aplicables pueden incluirse donde se indique.

Los costos de envío y cualquier otro cargo aplicable se mostrarán durante el proceso de pago antes de que se complete el pago.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero un cambio normalmente no afectará a un pedido que ya ha sido aceptado.

4. Pedidos

El envío de un pedido es una oferta para comprar los productos seleccionados.

Una confirmación de pedido automatizada confirma que hemos recibido tu pedido. No significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado.

Un pedido se acepta normalmente cuando entra en proceso de cumplimiento o es despachado.

5. Derecho a rechazar o cancelar un pedido

BOXMAN puede rechazar o cancelar un pedido cuando:

• Un producto no está disponible
• El pago no es exitoso
• La información está incompleta o es incorrecta
• Se sospecha fraude o actividad no autorizada
• Ocurrió un error de precio o listado
• El envío no está disponible para la ubicación proporcionada
• Se han violado las reglas promocionales
• Se han excedido los límites de cantidad
• El pedido parece estar destinado a la reventa no autorizada

Cuando ya se ha cobrado el pago de un pedido cancelado, se reembolsará el importe correspondiente.

6. Pago

El pago debe completarse utilizando uno de los métodos disponibles durante el proceso de pago.

Al enviar la información de pago, confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

Los proveedores de pago pueden aplicar sus propios términos, procedimientos de verificación y controles de seguridad.

7. Descuentos y promociones

Los descuentos y promociones pueden estar sujetos a:

• Fechas de inicio y fin
• Cantidades mínimas de compra
• Restricciones de productos
• Restricciones de país
• Reglas de elegibilidad del cliente
• Límites de uso
• Disponibilidad de existencias

A menos que se indique expresamente:

• Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido.
• Los códigos deben introducirse durante el proceso de pago.
• Los códigos no se pueden aplicar después del proceso de pago.
• Las promociones no se pueden canjear por dinero en efectivo.
• Los regalos están sujetos a disponibilidad.

BOXMAN puede corregir, suspender o finalizar una promoción cuando sea necesario.

8. Envíos y entregas

Los envíos se rigen por la Política de envíos y entregas.

Las fechas de entrega son estimaciones a menos que se confirme expresamente lo contrario.

La entrega puede verse afectada por:

• Retrasos del transportista
• Días festivos
• Tramitación aduanera
• Clima severo
• Información de dirección incorrecta
• Demanda estacional
• Eventos fuera de un control razonable

Los clientes son responsables de proporcionar detalles de entrega completos y precisos.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos.

Pueden aplicarse restricciones relacionadas con la higiene a la ropa interior y los calcetines que se hayan abierto, usado o desprecintado.

Ninguna de estas condiciones limita los derechos obligatorios del consumidor.

10. Garantías del producto

Los productos seleccionados pueden calificar para las garantías BOXMAN, incluyendo:

• Garantía de ajuste perfecto
• Garantía de ausencia de agujeros
• Garantía de confort de bambú

Cada garantía está sujeta a las condiciones publicadas en la Página de garantías.

Las garantías comerciales se proporcionan además de los derechos legales obligatorios.

11. Cuidado del producto

Los clientes deben seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas con cada producto.

BOXMAN no se hace responsable de los daños causados por:

• Lavado incorrecto
• Secado incorrecto
• Calor excesivo
• Lejía
• Productos de limpieza agresivos
• Daño accidental
• Mal uso
• Alteraciones
• No seguir las instrucciones de cuidado
• Desgaste normal

Esto no afecta a los derechos relacionados con productos defectuosos en el momento de la entrega.

12. Disponibilidad

Los productos pueden dejar de estar disponibles antes o después de que se realice un pedido.

Cuando un artículo pedido deja de estar disponible, BOXMAN puede:

• Cancelar el artículo afectado
• Ofrecer un sustituto
• Ofrecer crédito de la tienda
• Emitir un reembolso

No se enviará un sustituto sin la aprobación adecuada del cliente.

13. Paquetes múltiples y lotes

Los paquetes múltiples y los lotes se venden como ofertas agrupadas.

Las devoluciones pueden necesitar incluir el lote completo.

Cuando solo se devuelve parte de un lote, el reembolso puede recalcularse según el precio normal de los artículos retenidos.

14. Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo:

• Solo se pueden usar en compras BOXMAN elegibles
• Normalmente no se pueden canjear por dinero en efectivo
• Deben ser protegidas por el cliente
• Pueden estar sujetas a un período de caducidad cuando esté legalmente permitido
• No pueden ser reemplazadas cuando se pierden o se usan sin autorización, excepto cuando lo exija la ley

15. Reseñas y contenido del usuario

Cuando envías una reseña, fotografía, comentario u otro contenido, confirmas que:

• Tienes derecho a enviarlo.
• Se basa en una experiencia genuina cuando se representa como una reseña.
• No infringe los derechos de otra persona.
• No es ilegal, abusivo, engañoso o dañino.
• No contiene software malicioso.

Cuando esté legalmente permitido, otorgas a BOXMAN permiso para usar, reproducir, mostrar, editar y promover el contenido enviado en relación con el negocio.

El contenido que viole estos términos puede ser eliminado.

16. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo:

• Texto
• Fotografías de productos
• Gráficos
• Logotipos
• Diseños de productos
• Videos
• Código
• Marca
• Diseños de página

es propiedad o tiene licencia de BOXMAN y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No puedes reproducir, distribuir, vender, modificar, extraer, republicar o explotar comercialmente este contenido sin permiso.

17. Uso prohibido

No debes:

• Usar el sitio web para fines ilegales
• Intentar acceso no autorizado
• Introducir código dañino
• Interferir con la seguridad del sitio web
• Extraer datos sin autorización
• Suplantar a otra persona
• Enviar información falsa
• Abusar de las promociones
• Intentar devoluciones de cargo fraudulentas
• Infringir los derechos de propiedad intelectual
• Usar sistemas automatizados que impongan una carga irrazonable en el sitio web

18. Servicios de terceros

El sitio web puede usar o enlazar a servicios de terceros, incluyendo:

• Shopify
• Proveedores de pago
• Transportistas de entrega
• Plataformas de reseñas
• Plataformas de redes sociales
• Proveedores de análisis
• Servicios de publicidad

Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos y políticas.

BOXMAN no es responsable del contenido o los servicios de terceros que estén fuera de su control razonable.

19. Disponibilidad del sitio web

Nuestro objetivo es mantener el sitio web disponible y preciso.

Sin embargo, el acceso puede ser interrumpido ocasionalmente debido a:

• Mantenimiento
• Errores técnicos
• Incidentes de seguridad
• Interrupciones del proveedor
• Actualizaciones
• Eventos fuera de un control razonable

No garantizamos un acceso ininterrumpido o sin errores.

20. Descargo de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el sitio web y su contenido se proporcionan sin garantías de que:

• El acceso siempre será ininterrumpido
• Cada error se corregirá inmediatamente
• Cada producto permanecerá disponible
• El contenido del sitio web cumplirá con cada requisito individual

Las protecciones obligatorias del consumidor no se ven afectadas.

21. Limitación de responsabilidad

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda ser excluida legalmente.

En la medida permitida por la ley aplicable, BOXMAN no es responsable de:

• Pérdidas indirectas
• Pérdidas consecuenciales
• Pérdida de beneficios
• Pérdida de oportunidad de negocio
• Pérdida de datos
• Retrasos fuera de un control razonable
• Daños causados por el mal uso del producto
• No seguir las instrucciones de cuidado
• Interrupciones del servicio de terceros

La responsabilidad del consumidor sigue sujeta a la ley obligatoria de protección del consumidor.

22. Indemnización

Cuando esté legalmente permitido, los usuarios aceptan compensar a BOXMAN por las pérdidas razonables resultantes del uso ilegal del sitio web o de un incumplimiento sustancial de estos términos.

Esta disposición no se aplica cuando lo prohíba la ley del consumidor.

23. Eventos fuera de nuestro control

BOXMAN no es responsable de retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de un control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales
• Clima severo
• Acciones gubernamentales
• Guerra o disturbios civiles
• Huelgas
• Interrupción del transporte
• Interrupciones del sistema
• Epidemias
• Interrupción de la cadena de suministro
• Retrasos aduaneros

24. Divisibilidad

Cuando se determine que alguna disposición de estos términos es inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo aplicables.

25. No renuncia

Un retraso o la falta de aplicación de una disposición no significa que BOXMAN renuncie permanentemente al derecho a aplicarla.

26. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables al negocio que opera la tienda BOXMAN.

Las protecciones obligatorias del consumidor en el país del cliente seguirán aplicándose cuando sea necesario.

27. Cambios en estos términos

Estos términos pueden actualizarse cuando nuestros servicios, operaciones u obligaciones legales cambien.

La última versión se mostrará en esta página.

Los términos aplicables cuando se realizó un pedido normalmente regirán ese pedido.

28. Preguntas sobre estos términos

Las preguntas pueden enviarse a través del servicio de atención al cliente o las opciones de contacto disponibles en el sitio web de BOXMAN.