Condiciones del servicio

Estos Términos de servicio rigen su acceso y uso del sitio web de BOXMAN y cualquier compra realizada a través de nuestra tienda en línea.

Al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, acepta estos Términos de servicio.

1. Acerca de BOXMAN

BOXMAN opera una tienda en línea que ofrece ropa interior, calcetines y otros artículos esenciales para el día a día.

A lo largo de estos términos, las palabras "BOXMAN", "nosotros" y "nuestro" se refieren al operador de la tienda en línea de BOXMAN.

Las palabras "cliente", "usted" y "su" se refieren a cualquier persona que visita el sitio web o nos compra productos.

2. Elegibilidad

Al usar este sitio web, usted confirma que:

• Tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante.

• La información que proporciona es completa y precisa.

• Utilizará el sitio web únicamente para fines lícitos.

• No hará un mal uso, dañará ni interferirá con el sitio web.

• Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.

No puede utilizar el sitio web o nuestros productos para fines ilícitos o no autorizados.

3. Información del producto

Nuestro objetivo es describir y mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo:

• Los colores del producto pueden aparecer de forma diferente según su pantalla.

• Las medidas pueden variar ligeramente.

• El embalaje puede cambiar sin previo aviso.

• Las fotografías del producto pueden incluir elementos de estilismo que no están incluidos.

• Las especificaciones del producto pueden mejorarse o actualizarse.

• La disponibilidad no está garantizada hasta que se acepte un pedido.

La página del producto, la etiqueta de cuidado, la guía de tallas y la información del material forman parte de la descripción del producto.

4. Precios

Los precios se muestran en la moneda seleccionada o mostrada en el sitio web.

Cuando corresponda, los precios pueden incluir impuestos.

Los gastos de envío y cualquier otro cargo se mostrarán durante el proceso de pago antes de que se complete el mismo.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio normalmente no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados.

5. Errores de precios

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que todos los precios sean correctos.

Cuando un producto aparece con un precio incorrecto debido a un error técnico o administrativo, podemos:

• Ponerse en contacto con usted para obtener más instrucciones

• Cancelar el pedido afectado

• Reembolsar cualquier cantidad ya pagada

No estamos obligados a suministrar un producto a un precio obviamente incorrecto.

6. Realizar un pedido

El envío de un pedido es una oferta para comprar los productos seleccionados.

Después de finalizar la compra, normalmente recibirá una confirmación de pedido automatizada.

La confirmación del pedido confirma que su pedido fue recibido. No significa necesariamente que su pedido haya sido aceptado.

Un pedido se acepta normalmente cuando entra en proceso de preparación o se envía.

7. Aceptación y cancelación de pedidos

BOXMAN puede rechazar o cancelar un pedido cuando:

• Un producto no está disponible

• El pago no se realiza correctamente

• La información de entrega está incompleta

• Se sospecha de fraude o actividad no autorizada

• Se ha producido un error de precio o de lista de productos

• El envío no está disponible en la ubicación proporcionada

• Se han violado los términos promocionales

• Se han excedido los límites de cantidad de productos

• El pedido parece destinado a la reventa no autorizada

Cuando el pago ya se haya cobrado por un pedido cancelado, se reembolsará la cantidad correspondiente.

8. Cambiar o cancelar un pedido

Los pedidos se procesan rápidamente.

Puede solicitar un cambio o cancelación antes de que el pedido entre en procesamiento, pero no podemos garantizar que la solicitud pueda completarse.

Una vez que un pedido ha sido enviado, debe gestionarse según la Política de devoluciones y reembolsos.

9. Pago

El pago debe completarse utilizando uno de los métodos disponibles durante el proceso de compra.

Al enviar la información de pago, usted confirma que:

• La información es precisa

• Está autorizado a utilizar el método de pago

• Hay fondos o crédito suficientes disponibles

Los proveedores de pago pueden aplicar sus propios términos, procedimientos de verificación y controles de seguridad.

BOXMAN normalmente no almacena los datos completos de la tarjeta de pago.

10. Prevención de fraudes

Los pedidos pueden ser revisados para la prevención de fraudes y fines de seguridad.

Podemos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar:

• La identidad del cliente

• El método de pago

• La información de facturación

• La información de entrega

Un pedido puede retrasarse o cancelarse cuando no se puede completar la verificación.

11. Descuentos y promociones

Las ofertas promocionales pueden estar sujetas a:

• Fechas de inicio y finalización

• Requisitos de compra mínima

• Restricciones de productos

• Restricciones de país

• Requisitos de elegibilidad del cliente

• Límites de uso

• Disponibilidad de stock

A menos que se indique expresamente lo contrario:

• Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido.

• Los códigos de descuento deben introducirse durante el proceso de pago.

• Normalmente no se pueden añadir descuentos después de finalizar la compra.

• Las promociones no se pueden canjear por dinero en efectivo.

• Los regalos están sujetos a disponibilidad.

• Las promociones no se pueden combinar.

BOXMAN puede modificar, suspender o finalizar una promoción cuando esté legalmente permitido.

12. Regalos

Cuando un pedido incluye un regalo:

• El regalo está sujeto a disponibilidad.

• Se puede proporcionar una alternativa cuando el regalo original no esté disponible.

• Puede ser necesario devolver el regalo cuando se devuelve el pedido que lo califica.

• El valor minorista de un regalo no devuelto puede deducirse del reembolso.

13. Envío y entrega

Los pedidos se envían de acuerdo con nuestra Política de envío y entrega.

Los plazos de entrega son estimaciones a menos que se garanticen expresamente.

La entrega puede verse afectada por:

• Retrasos del transportista

• Días festivos

• Procesamiento aduanero

• Clima severo

• Demanda estacional

• Información de dirección incorrecta

• Eventos fuera de nuestro control razonable

Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega completa y precisa.

14. Riesgo de entrega

El riesgo de los productos normalmente pasa al cliente cuando los productos se entregan al cliente o a otra persona designada por el cliente.

Esto no afecta a ningún derecho de consumidor obligatorio que se aplique según la legislación local.

15. Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos entregados fuera de la zona aduanera relevante pueden estar sujetos a:

• Derechos de importación

• Impuestos locales

• Tasas aduaneras

• Cargos de manipulación del transportista

A menos que se indique lo contrario durante el proceso de pago, estos cargos son responsabilidad del cliente.

BOXMAN no controla los cargos impuestos por las autoridades locales.

16. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los productos elegibles pueden devolverse dentro del período de devolución establecido, sujeto a las condiciones de devolución.

Por razones de higiene, pueden aplicarse restricciones a la ropa interior y los calcetines que hayan sido abiertos, desprecintados, usados o lavados.

17. Derecho de desistimiento

Los clientes pueden tener derecho legal a desistir de una compra en línea dentro del período requerido por la ley de protección al consumidor aplicable.

Este derecho puede estar sujeto a excepciones, incluidos los productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos de desistimiento obligatorios.

18. Garantías del producto

Determinados productos de BOXMAN pueden calificar para garantías comerciales, incluyendo:

• Garantía de ajuste perfecto

• Garantía sin agujeros

• Garantía de confort de bambú

Cada garantía está sujeta a las condiciones publicadas en nuestra Página de garantías.

Las garantías comerciales se proporcionan además de cualquier derecho legal obligatorio.

19. Cuidado del producto

Los clientes deben seguir todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto.

BOXMAN no se hace responsable de los daños causados por:

• Lavado incorrecto

• Secado incorrecto

• Calor excesivo

• Lejía

• Detergentes agresivos

• Mal uso

• Daño accidental

• Alteraciones

• Desgaste normal

• No seguir las instrucciones de cuidado

Esto no afecta a los derechos relacionados con productos que eran defectuosos cuando se suministraron.

20. Tallas

Los clientes son responsables de revisar la guía de tallas del producto antes de realizar un pedido.

Las recomendaciones de tallas son solo una guía porque las preferencias de ajuste y las proporciones corporales varían.

Los clientes elegibles pueden calificar para un cambio de talla bajo la Garantía de Ajuste Perfecto.

21. Multipacks y paquetes

Los multipacks y paquetes se venden como ofertas agrupadas.

Al devolver un paquete:

• Puede ser necesario devolver el paquete completo.

• Todos los productos deben cumplir las condiciones de devolución.

• Las devoluciones parciales pueden recalcularse utilizando el precio regular de los productos retenidos.

• Los ahorros promocionales pueden eliminarse del cálculo del reembolso.

22. Disponibilidad del producto

Los productos pueden dejar de estar disponibles antes o después de enviar un pedido.

Cuando un producto pedido deja de estar disponible, BOXMAN puede:

• Cancelar el artículo afectado

• Ofrecer una alternativa

• Ofrecer crédito de la tienda

• Emitir un reembolso

No se enviará un producto alternativo sin la aprobación adecuada.

23. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo:

• Solo pueden utilizarse para compras elegibles de BOXMAN

• Normalmente no se pueden canjear por dinero en efectivo

• Deben ser protegidas por el cliente

• Pueden estar sujetas a caducidad cuando esté legalmente permitido

• Normalmente no se pueden reemplazar si se pierden, se roban o se usan sin autorización

Los derechos legales obligatorios no se ven afectados.

24. Cuentas de clientes

Los clientes pueden crear una cuenta para gestionar pedidos e información personal.

Los clientes son responsables de:

• Mantener la confidencialidad de los datos de inicio de sesión

• Usar una contraseña segura

• Prevenir el acceso no autorizado a la cuenta

• Notificar a BOXMAN sobre sospechas de uso indebido

Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando se sospeche de fraude, abuso o actividad no autorizada.

25. Reseñas y contenido del usuario

Al enviar una reseña, imagen, comentario u otro contenido, usted confirma que:

• Tiene derecho a enviarlo.

• Refleja una experiencia genuina cuando se presenta como reseña.

• No infringe los derechos de otra persona.

• No es ilegal, engañoso, abusivo ni dañino.

• No contiene malware ni código dañino.

Cuando esté legalmente permitido, usted otorga a BOXMAN una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, mostrar, adaptar y promocionar el contenido enviado en relación con el negocio.

Podemos rechazar o eliminar contenido que viole estos términos.

26. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web es propiedad de BOXMAN o está licenciado a BOXMAN, incluyendo:

• Texto

• Descripciones de productos

• Fotografías

• Gráficos

• Logotipos

• Vídeos

• Diseños de página

• Diseños de productos

• Código

• Marca

No puede copiar, reproducir, vender, extraer, distribuir, modificar o utilizar comercialmente este contenido sin permiso previo.

27. Usos prohibidos

Usted no debe:

• Utilizar el sitio web para fines ilícitos

• Intentar acceso no autorizado

• Introducir software dañino

• Interferir con la seguridad del sitio web

• Extraer datos del sitio web sin autorización

• Hacerse pasar por otra persona

• Enviar información falsa

• Abusar de descuentos o promociones

• Realizar disputas de pago fraudulentas

• Infringir los derechos de propiedad intelectual

• Utilizar sistemas automatizados que impongan una carga irrazonable en el sitio web

28. Servicios de terceros

El sitio web puede utilizar proveedores de terceros para servicios como:

• Alojamiento web

• Procesamiento de pagos

• Entrega

• Análisis

• Publicidad

• Reseñas

• Atención al cliente

• Redes sociales

Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos y políticas.

BOXMAN no se hace responsable de los servicios externos que escapan a su control razonable.

29. Enlaces de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web externos.

BOXMAN no controla y no es responsable de:

• Contenido de sitios web externos

• Prácticas de privacidad de terceros

• Productos de terceros

• Seguridad de terceros

• Disponibilidad de terceros

Los clientes deben revisar las políticas de los sitios web externos antes de utilizarlos.

30. Disponibilidad del sitio web

Nuestro objetivo es mantener el sitio web disponible y preciso.

Sin embargo, el acceso puede interrumpirse ocasionalmente debido a:

• Mantenimiento

• Fallos técnicos

• Problemas de seguridad

• Interrupciones del proveedor

• Actualizaciones de software

• Eventos fuera de nuestro control

No garantizamos un acceso ininterrumpido o sin errores al sitio web.

31. Descargo de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no garantizamos que:

• El sitio web estará siempre disponible

• Todos los errores se corregirán inmediatamente

• Todos los productos permanecerán disponibles

• El contenido del sitio web cumplirá todos los requisitos individuales

• Los servicios de terceros funcionarán sin interrupción

Las protecciones obligatorias al consumidor no se ven afectadas.

32. Limitación de responsabilidad

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

En la medida permitida por la ley aplicable, BOXMAN no se hace responsable de:

• Pérdidas indirectas

• Pérdidas consecuenciales

• Pérdida de beneficios

• Pérdida de oportunidades comerciales

• Pérdida de datos

• Retrasos fuera de nuestro control razonable

• Daños causados por el uso indebido

• Daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado

• Interrupciones del servicio de terceros

Para las compras de los consumidores, la responsabilidad sigue estando sujeta a las leyes obligatorias de protección del consumidor.

33. Acontecimientos fuera de nuestro control

BOXMAN no se hace responsable de los retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales

• Clima severo

• Restricciones gubernamentales

• Guerra o disturbios civiles

• Huelgas

• Interrupción del transporte

• Retrasos aduaneros

• Interrupciones del sistema

• Epidemias o pandemias

• Interrupción de la cadena de suministro

34. Divisibilidad

Cuando se considere que alguna parte de estos términos es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo aplicables.

35. No renuncia

Un retraso o la falta de aplicación de una disposición no significa que BOXMAN renuncie permanentemente al derecho de aplicarla.

36. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables al negocio que opera la tienda BOXMAN.

Los derechos obligatorios del consumidor en el país del cliente seguirán siendo aplicables cuando sea necesario.

37. Cambios en estos términos

BOXMAN puede actualizar estas Condiciones de Servicio cuando cambien sus productos, servicios, operaciones u obligaciones legales.

La última versión se publicará en esta página.

Los términos que se aplicaron cuando se realizó un pedido normalmente regirán ese pedido.

38. Preguntas

Las preguntas sobre estas Condiciones de Servicio pueden enviarse a través del servicio de atención al cliente o las opciones de contacto disponibles en el sitio web de BOXMAN.